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	旅行業界のお仕事特集

求人情報

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【八丁堀】【旅行会社での海外航空券およびランドの予約・手配業務】 ☆ …

【神田】【大手旅行会社！国内パッケージ商品の電話予約業務】 ☆旅行 …

【秋葉原】【大手旅行代理店！インバウンドセクションでの団体アレンジ業務 …

憧れの旅行業界！
一口に旅行業界といっても職種は多岐に渡ります。カウンター業務のようなお客様と接する機会の多いお仕事や、航空券、宿泊券などの手配業務のような専用システムを使いこなすお仕事などさまざま。ここではそれぞれのお仕事内容と求められるスキル、活かせる資格をご紹介します。

旅行業界のお仕事をご紹介

業務渡航（インディビ）	国内出張手配	カウンター業務
電話予約（コールセンター）	ランドオペレーター（ツアーオペレーター）	後方業務
団体アシスタント	営業

業務渡航（インディビ）

海外出張に関わる海外航空券の予約・手配を行うお仕事です。付随するホテルやレンタカーなども手配する場合もあります。お客様の予算に応じて、航空会社毎の様々な運賃や適用ルールを組み合わせて提案するなど知識と経験が活きるお仕事です。様々な予約端末を使用しながらテキパキとアレンジするスキルが求められ、かつ査証に関する最新の知識も必要など難易度の高い仕事と言えます。外資系企業社員の出張手配等で英語を使用する場合もあり、語学力を活かせる一面もあります。

旅行業界で活かせる資格

国内出張手配

国内航空券やJR券など交通機関と宿泊ホテル等を手配するお仕事です。また近年旅行手配はもとより、稟議書の作成や精算など出張で生じる一連の事務業務を一括して代行する形態も多くなっています。

旅行業界で活かせる資格

カウンター業務

お客様への接客、旅行商品（ツアー）を販売するお仕事です。お客様のニーズに沿った対応が求められるので幅広い業務知識と経験が必要です。複数の旅行会社のツアーを取り扱う場合などは、様々な端末操作経験と商品知識が活かせます。また、お客様と接する機会が多いので、感想、ご要望を直接聞くことができるのも魅力です。

旅行業界で活かせる資格

電話予約（コールセンター）

旅行商品や航空券などの電話予約窓口のお仕事です。専用の端末を操作しながら申込みや問い合わせに応対します。カウンター業務同様に幅広い知識と情報が必要です。また声での対応がすべてですので、対面接客には無いやりがいが感じられるでしょう。パッケージやFIT商品など、内容によって回線が分かれていることが多くあります。
また近年、インターネットの定着によりWebサイトでの旅行販売が充実しています。Web上の予約操作に関するお客様からの問い合わせに電話やメールで対応するお仕事や、旅行商品の料金や各種データの入力・更新のお仕事もあります。

旅行業界で活かせる資格

ランドオペレーター（ツアーオペレーター）

お客様が海外で利用する現地のホテルや市内観光、ガイドなどの手配をするお仕事です。海外現地とやりとりをする場合があり、語学力を活かせるお仕事です。地域により担当が分かれている場合が多く、担当する地域の幅広い知識が必要となります。

旅行業界で活かせる資格

後方業務

専用端末を使ってクーポン券の発券やお客様の予約確認、日程表や出入国カードの作成、航空券のセットアップなどを行うお仕事です。

旅行業界で活かせる資格

団体アシスタント

国内・海外の団体旅行の手配・管理・斡旋をするお仕事です。数十人のツアーから数千人のツアーまでお客様毎の手配内容を細やかに管理するためにはデータベースソフト（EXCELやACCESSなど）を使いこなすことが必要です。チームで取り組むことも多く、協調性とタフな精神が求められます。また限られた時間内で効率よく仕事を進めることも重要です。

旅行業界で活かせる資格

営業

お客様を訪問して契約を獲得するお仕事です。商品知識や旅行情報のみならずお客様とのコミュニケーションが重要で、ホスピタリティマインドの持ち主であれば業界未経験者でもお仕事のチャンスがあります。

旅行業界で活かせる資格

旅行業界の専門用語

	インハウス
	レップ、REP　（Representative）
	GDS　（Global Distribution System）
	FIT　（Free Individual Travel、Foreign Independent Trip）
	ダイナミックパッケージ、DP
	インバウンド・アウトバウンド
	FFP　（Frequent Flyer Program）

担当者が語る旅行業界のお仕事

おすすめのお仕事

大手航空会社、外資系航空会社や観光局・政府系機関でのお仕事など憧れの職場に一歩近づけるチャンス。

旅行業界のお仕事の傾向

現在は、企業の出張手配（国内・海外）や団体の手配のお仕事も増えてきました。ひとりで何役も担えるスタッフの方へのリクエストは多いので、内際ともに充実した経験をお持ちの方や更なるキャリアアップを目指したい方など熱意のある方はぜひお問い合わせください！

未経験で旅行業界のお仕事に就くには？

旅行業界のお仕事は航空端末を駆使しての手配・オペレーションなど高い専門性を求められる内容が多く、いきなり就くのは大変です。そこで、旅行会社でのデータ入力、請求書や渡航手続きの書類作成などバックオフィス業務から始め、知識と経験を蓄えた上で除々にステップアップする方法がお勧めです。また電話予約センターなどのお仕事は、マニュアルや研修が整っているので比較的入りやすいと思います。

時給アップにつながる？！旅行業界のお仕事で役立つスキル

総合旅行業務取扱管理者という国家資格があります。が、資格よりもむしろ今までに経験されてきた業務内容や操作できる端末の種類を問われることのほうが多いと思います。端末操作の経験がなくても団体ツアーのオペレーションをしていた、カウンター業務をやっていた、などの経験をぜひアピールしてください。とりわけ国際航空券の発券がお出来になる方はなかなかいらっしゃらないので、その経験をお持ちの場合時給アップに繋がりやすいでしょう。いずれにしてもご経験が大きな武器になります。

旅行業界のお仕事ではこんな方を求めています

旅行が好きで、好奇心旺盛な人。そして、ホスピタリティ精神の豊かな人のほうが楽しめる仕事です。旅行は目に見えない商品。買う側も、売る側も、それぞれ善し悪しの価値観を持っています。お客様が求めていることを察する力、これがこの仕事に一番求められると、私は思います。